تنطبق هذه السياسة على طلبات الجملة بين الشركات (B2B) المُبرمة عبر موقعنا الإلكتروني أو بموجب تأكيد كتابي. في حال توقيع اتفاقية إطار عمل أو اتفاقية شراء منفصلة مع العميل، تُعتد بالاتفاقية.

المنتجات المخصصة: يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تخصيص اللون، أو الشعار/النقش، أو تغييرات النموذج/الهيكل/المادة، أو التغليف المتخصص، أو أي منتجات مصنعة وفقًا لمواصفات العميل.

أولا: الشروط العامة

فترة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، ويجب الحصول على إذن إرجاع البضائع (RMA). لن تُقبل الإرجاعات المتأخرة (تُطبق الحقوق القانونية لمستهلكي التجزئة بشكل منفصل؛ انظر "الحقوق القانونية الإقليمية").

حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى، وتتضمن جميع الملحقات والملصقات والأدلة والتغليف الأصلي.

تكاليف الشحن والمخاطر:

لن تُرد أي مبالغ في حال وجود مشاكل تتعلق بالجودة أو عيب من جانبنا. في حال الحاجة إلى إعادة تصنيع أو استبدال، يتحمل المشتري تكاليف الشحن والمخاطر المرتبطة بإعادة البضائع إلى مصنع الصين (يجب استخدام شحن قابل للتتبع ومؤمّن).

مشاكل الجودة/أخطاء التصنيع: سنغطي تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا المعقولة أو نوفر حلاً للاستبدال/إعادة التصنيع. بعد التحقق، سنرتب استرداد المبلغ/إعادة الإصدار/إعادة التصنيع.

إعادة العمل: بعد التقييم الفني وإصدار RMA، سيتم شحن العنصر المرتجع إلى مصنعنا في الصين للمعالجة (سيتم توفير عنوان الشحن في RMA).

وقت التفتيش والمعالجة: سيتم الانتهاء من فحص الجودة والمعالجة في غضون 7 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع (إذا كان مطلوبًا اختبار جهة خارجية أو إعادة عمل معقدة، فسيتم إخطار الإطار الزمني المقدر مسبقًا).

طريقة الاسترداد: مبدئيًا، سيتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. لن يتم تعويض أي فروق ناتجة عن أسعار الصرف أو الرسوم الدولية.

الاستهلاك: إذا كان العنصر المرتجع مهترئًا أو به أجزاء مفقودة أو تالفًا بما يتجاوز الفحص اللازم، فقد نقوم بخصم مبالغ معقولة من المبلغ المسترد.

الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:

بمجرد تأكيد التفاصيل وبدء الإنتاج لأي منتج مخصص/شخصي (بما في ذلك تأكيد العينة/وضع الطلب بالجملة)، لن يتم قبول أي إرجاعات أو إلغاءات، باستثناء مشكلات الجودة.

علامات واضحة على الاستخدام/التلف/الإصلاحات/التعديلات غير المصرح بها/الملحقات المفقودة أو التغليف؛

عناصر التصفية/العروض الخاصة B2B تحمل علامة واضحة "لا يمكن إرجاعها" (هذا لا يؤثر على ضمان الجودة القانوني).

ثانياً: تأكيد الطلب (اللون/الشعار/النمط)

قبل الإنتاج، سنتحقق من جميع التفاصيل (المواصفات، المواد، الألوان، وضع الشعار وجودة التصنيع، التغليف، إلخ) مع المشتري عبر البريد الإلكتروني/واتساب/الهاتف. يجب على المشتري تقديم تأكيد كتابي لمرة واحدة خلال الإطار الزمني المحدد.

بعد التأكيد، سنبدأ بتحضير المواد/صنع القالب/الإنتاج الضخم. لن نقبل أي تعديلات على المواصفات أو إرجاع المنتجات في حال الندم. في حال طلب المشتري أي تعديلات لاحقًا، سيتحمل المشتري جميع التكاليف والتأخيرات الناتجة.

في حالة عدم المطابقة بسبب أخطاء التصنيع لدينا (عدم التوافق مع المواصفات المؤكدة)، سنعطي الأولوية لإعادة العمل أو إعادة الإنتاج مجانًا، مع استرداد المبلغ إذا لزم الأمر.

ثالثًا: شروط البيع بالجملة (B2B) (افتراضي)

مشاكل الجودة: لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال. في حال الحاجة إلى إعادة تصنيع، يتحمل المشتري مسؤولية إعادة البضائع إلى المصنع الصيني وتغطية تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

مشاكل الجودة: يُرجى إرسال صور/فيديوهات الدفعة/قائمة الكميات ورقم الطلب خلال 30 يومًا. سنقدم حلاً خلال 7 أيام عمل لإعادة العمل/الإصدار/استرداد المبلغ جزئيًا أو كليًا.

طلبات العينات: العينات لأغراض التقييم فقط، ولا تُقبل الإرجاع في حال الندم. تُعامل عيوب الجودة على أنها "مشاكل في الجودة".