سياسة الخصوصية
نتعامل مع بيانات الأعمال بنفس الانضباط الذي نستخدمه في إدارة الإنتاج والخدمات اللوجستية: هدف واضح، وصول محدود، ومشاركة مضبوطة.
التزامنا
توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة TOP KNIVES LLC ("نحن") بجمع ومعالجة المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو طلب عروض أسعار، أو تقديم طلبات بالجملة، أو التواصل مع فريقنا.
1. نطاق
تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال:
- صفحات ونماذج موقعنا الإلكتروني
- البريد الإلكتروني، وواتساب، وقنوات الاتصال التجارية الأخرى
- تقديم عروض أسعار الجملة، وإصدار الفواتير، وتنسيق الإنتاج، وتنفيذ عمليات الشحن
ملاحظة خاصة بتجار الجملة: معظم البيانات التي نقوم بمعالجتها هي معلومات الاتصال التجاري ومعلومات تشغيل الطلبات اللازمة لتقديم عمليات إنتاج ولوجستيات يمكن التنبؤ بها.
2) المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على تفاعلك:
- بيانات الاتصال الخاصة بالشركة: الاسم، الشركة، المسمى الوظيفي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير/الشحن، رقم ضريبة القيمة المضافة/رقم تعريف صاحب العمل (إن وجد)
- بيانات الطلبات والمعاملات: قائمة رموز المنتجات، والكميات، والأسعار، والفواتير، وتأكيدات الدفع، وسجلات الاسترداد/الائتمان (إن وجدت)
- بيانات لوجستية: تفاصيل المرسل إليه، ومتطلبات المستودع/FBA، وإشعارات التسليم، والحقول المطلوبة من الجمارك
- سجلات الاتصالات: الرسائل، المرفقات (الملصقات، علامات الكرتون، الصور)، سجل المفاوضات والتنفيذ
- بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والصفحات المُحيلة، وإشارات الجهاز/المتصفح، والموقع التقريبي (عبر عنوان IP)، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط
بيانات الدفع: تتم معالجة مدفوعات البطاقات من قبل مزودي خدمات دفع متوافقين مع معايير PCI. لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا.
3) كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة المعلومات للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلب: إعداد عروض الأسعار، وتأكيد الفاتورة الأولية، وتنسيق الإنتاج، ومراقبة الجودة، والشحن والتسليم
- دعم العملاء: الرد على الاستفسارات، ومعالجة مطالبات ما بعد البيع، وحل النزاعات
- العمليات والتحسين: تحسين الخدمة، وانضباط العمليات، والتقارير الداخلية
- الأمن ومنع الاحتيال: منع إساءة الاستخدام، وحماية الحسابات والمعاملات
- التوافق: تلبية متطلبات التوثيق القانونية والمحاسبية والضريبية والجمركية
- إشعارات الخدمة: تغييرات السياسة، حالة الطلب، إشعارات التنفيذ (غير التسويقية)
مبدأ الحد الأدنى من الوصول: نحن نقتصر الوصول الداخلي على ما هو ضروري لتنفيذ طلبك وتقديم الدعم.
4) الأساس القانوني (إن وجد)
بحسب موقعك وطبيعة المعالجة، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ العقد: تقديم عروض الأسعار، وتنفيذ الطلبات، وتسليم السلع/الخدمات
- المصالح المشروعة: لضمان سير العمليات بشكل آمن، وتحسين الخدمة، ومنع الاحتيال، والحفاظ على استمرارية الأعمال.
- التزام قانوني: لسجلات الضرائب/المحاسبة ووثائق الجمارك/الشحن
- موافقة: بالنسبة لفئات معينة من ملفات تعريف الارتباط أو الاتصالات التسويقية عند الاقتضاء
في حال انطباق الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت بالفعل.
6) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- حافظ على عمل الموقع (الأمان، استمرارية الجلسة، موثوقية النموذج)
- قياس الأداء (حركة المرور، تفاعل الصفحة، مراقبة الأخطاء)
- تذكر التفضيلات (اللغة/المنطقة حيثما كان ذلك متاحاً)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.
ملاحظة تحليلية: نستخدم الإشارات المجمعة لفهم الصفحات التي تحقق أداءً جيدًا وكيفية تحسين تجربة الاستفسار بالجملة.
عدم التتبع (DNT): ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع" (DNT)؛ وقد لا نستجيب بشكل موحد لأن معايير الصناعة تختلف.
7) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كانت ضرورية للعمليات التجارية والالتزامات القانونية:
- سجلات الطلبات والفواتير: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة لأغراض المحاسبة/الامتثال الضريبي
- الاتصالات التشغيلية: تم الاحتفاظ بها لدعم الطلبات المتكررة، وقواعد الملصقات/وحدات التخزين المتسقة، وحل النزاعات
- سجلات الأمان: يتم الاحتفاظ بها لفترة محدودة لحماية الأنظمة ومنع إساءة الاستخدام
- بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها لفترة محدودة لتقييم الأداء والأمن
السبب العملي للبيع بالجملة: يساعد الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية في الحفاظ على اتساق عملية إعادة التزويد (مواصفات SKU، ملاحظات التعبئة والتغليف، قواعد الاستلام، الممرات المفضلة).
8) حقوقك وخياراتك
بحسب موقعك والقوانين المعمول بها، يمكنك طلب ما يلي:
- الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- حذف البيانات (رهناً بالمتطلبات القانونية/التعاقدية)
- تقييد أو اعتراض على معالجة معينة
- إمكانية نقل البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية (إن وجد)
لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموجودة في قسم "الاتصال". قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لأسباب أمنية.
9) الأمن
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل (HTTPS/SSL)
- التحكم في الوصول وأذونات أقل الامتيازات
- مراقبة النظام وتحديثات الأمان الدورية
- الانضباط في التعامل مع البيانات التشغيلية الحساسة (الملصقات، والوثائق)
لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. نعمل باستمرار على تحسين الضوابط لتقليل المخاطر.
10) التحويلات الدولية
نعمل على الصعيد الدولي. قد تتم معالجة معلوماتك في البلدان التي تعمل فيها فرقنا أو مزودو خدماتنا.
عندما ينطبق النقل عبر الحدود، فإننا نستخدم الضمانات المناسبة حيثما يقتضي القانون ذلك (الشروط التعاقدية، وضوابط الوصول، والمشاركة المحدودة).
11) خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة لعملاء الشركات. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.
12) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" في هذه الصفحة.
13) الاتصال
إذا كانت لديكم أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، فيرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@otfknifewholesale.com
- whatsapp: +86 184 7565 4588
- نموذج الاتصال: https://otfknifewholesale.com/contact/
سرعة الاستجابة: للاستفسارات التشغيلية المتعلقة بطلب نشط، يرجى تضمين رقم الطلب/رقم الفاتورة لتسريع عملية المعالجة.
هل لديك أسئلة حول معالجة البيانات؟
اسألنا مباشرة. سنشرح لك ما نجمعه، ولماذا نجمعه، وكيف يدعم ذلك تنفيذ عمليات البيع بالجملة بشكل متوقع.
