سياسة الاسترجاع والضمان
ينبغي أن تكون خدمات ما بعد البيع بالجملة واضح، ومضبوط، ويمكن التنبؤ بهتم تصميم عملية المطالبات لدينا لدعم عمليات إعادة التخزين المتكررة - وليس النزاعات الفردية.
إطار عمل الجودة والمطالبات في قطاع الجملة
تعمل شركة توب نايفز ذ.م.م. وفق نظام نموذج التوريد من المنبع بدون مخزونتركز هذه السياسة على حل مشكلات التصنيع المؤكدة بكفاءة - دون تعطيل وتيرة التوريد الخاصة بك.
ما نؤمن به
يتم إجراء فحوصات وظيفية وفحص المظهر قبل الشحن من الصين.
يتم تقييم المطالبات على دفعات لتحديد الأسباب الجذرية.
تُعطى الأولوية للاستبدال أو الائتمان على عمليات الإرجاع التي تُسبب اضطرابًا.
نوافذ الإبلاغ
- أيام 7: نقص في الكمية، منتجات خاطئة، عيوب ظاهرة عند التسليم
- أيام 30: تم التحقق من وجود عيوب تصنيعية وظيفية
- الشروط الموسعة: فقط إذا تم تحديد ذلك في وثيقة المعلومات الشخصية المكتوبة
قد لا تكون المطالبات المقدمة خارج هذه الفترات الزمنية مؤهلة. الإبلاغ في الوقت المناسب يحمي كلا الطرفين ويحافظ على سرعة حل المشكلة.
عملية RMA
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والضمان
صُممت خصيصاً لتجار الجملة.
لا. جميع عمليات الإرجاع تتطلب موافقة مسبقة من إدارة الإرجاع (RMA).
لا. عادةً ما يتم حل مطالبات البيع بالجملة عن طريق الاستبدال أو الرصيد.
